Política de Privacidad

Axinspect («la Aplicación», «el Servicio») es una herramienta de inspección de obra operada por Consulting Holding Limited, Inc. («nosotros», «Axinspect»), sociedad constituida en la República de Panamá. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Para cualquier consulta sobre privacidad podés escribirnos a [email protected].

Axinspect es un producto B2B: las cuentas son creadas y administradas por la organización del cliente (constructora, inspectora) mediante invitación de un administrador. No existe registro público ni autoservicio. Si sos un usuario final, tu empleador o la organización que te invitó actúa como responsable de tus datos en el contexto del proyecto; nosotros los tratamos en su nombre como encargados, conforme a esta política y al contrato con dicha organización.

Datos de cuenta (que vos o tu administrador proporcionan):

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Rol dentro de la organización (inspector, supervisor, administrador, etc.)
• Organización / empresa (tenant) a la que pertenecés

Datos de autenticación:

• Contraseña (almacenada cifrada, nunca en texto plano)
• Configuración de verificación en dos pasos (MFA), si la activás

Contenido que generás al usar la app:

• Fotografías y videos de inspección capturados con la cámara del dispositivo
• Marcas y anotaciones sobre planos (PDF)
• Respuestas de listas de verificación (checklists)
• Hallazgos de inspección (tipo, severidad, descripción, estado)

Datos técnicos y de uso:

• Identificador de usuario y de sesión
• Plataforma del dispositivo (iOS, Android o web) y, si activás las notificaciones push, un token de notificaciones
• Agente de usuario (cliente o navegador) y dirección IP asociados a tu sesión, conservados con fines de seguridad y diagnóstico
• Datos almacenados localmente en el dispositivo para funcionamiento sin conexión (offline)

Ubicación:

Axinspect no recolecta ni rastrea tu ubicación como dato funcional: no guardamos coordenadas GPS en nuestros sistemas ni la usamos para seguimiento o publicidad. Las fotos que capturás pueden contener metadatos de ubicación (GPS/EXIF) incrustados por tu dispositivo según la configuración de tu cámara; esos metadatos forman parte del contenido de la imagen que almacenás junto a tu inspección. Si no querés incluir ubicación en tus fotos, podés desactivar el acceso a ubicación de la cámara desde los ajustes de tu dispositivo.

No recolectamos datos para publicidad, ni vendemos datos personales, ni usamos rastreadores de terceros con fines de marketing.

Tratamos los datos exclusivamente para:

• Prestar el Servicio: autenticarte, mostrar tus proyectos, sincronizar capturas y generar reportes.
• Permitir la colaboración dentro de tu organización (supervisión, asignación de hallazgos).
• Generar los reportes PDF de inspección del lado del servidor.
• Brindar soporte técnico y responder solicitudes.
• Mantener la seguridad, prevenir fraude y diagnosticar fallos.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

• Cámara: necesaria para capturar fotos y videos de inspección. Se solicita únicamente cuando abrís la pantalla de captura, nunca al iniciar la app.
• Micrófono: se usa solo para grabar el audio de los videos de inspección.

Podés revocar estos permisos en cualquier momento desde los ajustes de iOS; algunas funciones de captura dejarán de estar disponibles si lo hacés.

Según la jurisdicción aplicable, tratamos los datos sobre la base de: (i) la ejecución del contrato con tu organización para prestarte el Servicio; (ii) nuestro interés legítimo en operar, asegurar y mejorar la plataforma; y (iii) el cumplimiento de obligaciones legales. Cuando la ley lo exija, recabamos tu consentimiento para tratamientos específicos.

Tu organización: los administradores y supervisores de tu tenant pueden ver el contenido que generás dentro de sus proyectos.

Proveedores de servicio (encargados) que nos ayudan a operar, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Hetzner — alojamiento e infraestructura de cómputo (servidor de la app y API). Unión Europea (Alemania / Finlandia).
• Neon — base de datos gestionada. Estados Unidos (AWS us-east-1).
• Cloudflare — DNS, CDN/proxy y almacenamiento de archivos (R2). Estados Unidos / global.
• Resend — envío de correos transaccionales. Estados Unidos.
• Procesador de pagos (Merchant of Record) — procesamiento de pagos y facturación de suscripciones, actuando como vendedor de registro (Merchant of Record). Estados Unidos / global.

Autoridades, cuando la ley lo exija.

No vendemos ni alquilamos datos personales.

• Los tokens de sesión se guardan de forma segura en el almacenamiento cifrado del dispositivo (Keychain / SecureStore).
• Las comunicaciones con el servidor usan HTTPS/TLS.
• Aplicamos controles de acceso por organización y rol.
• Los datos se procesan y almacenan en infraestructura ubicada en la Unión Europea y los Estados Unidos (ver sección 7). Al operar desde Panamá y atender usuarios en Latinoamérica, estos datos pueden transferirse fuera de tu país; en tales casos aplicamos las salvaguardas legales y contractuales correspondientes con cada proveedor.

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y según lo requiera la prestación del Servicio a tu organización, más los plazos exigidos por ley. Al cerrarse la relación con la organización, los datos se eliminan o anonimizan dentro de un plazo razonable, salvo obligación legal de conservarlos.

Según tu jurisdicción, tenés derecho a acceder, rectificar, eliminar, restringir u oponerte al tratamiento de tus datos, y a la portabilidad.

Eliminación de cuenta: como las cuentas de Axinspect son provistas y administradas por tu organización (modelo B2B, sin autoregistro), podés solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados de dos maneras:

1. A través del administrador de tu organización, que puede dar de baja tu cuenta; o
2. Escribiendo a [email protected] o [email protected]: procesaremos tu solicitud de eliminación y confirmaremos su cumplimiento.

Atendemos estas solicitudes conforme a la legislación aplicable y a nuestras obligaciones contractuales con la organización responsable.

Axinspect es una herramienta profesional B2B y no está dirigida a menores de 18 años. No recolectamos conscientemente datos de menores.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de «Última actualización»; los cambios sustanciales se comunicarán por los medios razonables.

Consulting Holding Limited, Inc. — República de Panamá

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