Política de Reembolsos y Cancelación

Esta Política de Reembolsos y Cancelación describe cómo la organización contratante puede cancelar su suscripción a Axinspect y cómo se gestionan los reembolsos. Axinspect es un servicio de software B2B operado por Consulting Holding Limited, Inc., sociedad constituida en la República de Panamá. Esta política forma parte de nuestros Términos y Condiciones.

La organización puede cancelar la suscripción en cualquier momento, sin penalidad, desde la sección de facturación de su cuenta o desde el portal de cliente provisto por nuestro procesador de pagos. La cancelación detiene las renovaciones futuras.

Tras la cancelación, el acceso al plan de pago (PRO) se mantiene activo hasta el final del período ya facturado; al concluir ese período, la cuenta pasa al plan gratuito (FREE) y no se generan nuevos cargos.

El plan PRO incluye un período de prueba de 14 días al inicio de la suscripción. Si la organización cancela durante el período de prueba, no se realiza ningún cargo.

Las suscripciones se cobran por adelantado y por períodos mensuales. Como regla general, los pagos de períodos ya iniciados no son reembolsables, salvo lo que exija la legislación aplicable o que se indique a continuación.

Evaluamos solicitudes de reembolso caso por caso —por ejemplo, ante un cargo duplicado, un error de facturación o un fallo sustancial del Servicio atribuible a nosotros—. El procesamiento de pagos lo realiza un procesador de pagos autorizado que actúa como Merchant of Record; en consecuencia, los reembolsos se tramitan a través de dicho procesador y se rigen por su política y por la legislación aplicable.

Para solicitar un reembolso o resolver cualquier duda de facturación, escribinos a [email protected] indicando la cuenta/organización y el cargo en cuestión. Respondemos las solicitudes en un plazo razonable. Si el reembolso procede, se acreditará por el mismo medio de pago utilizado en la compra; el tiempo de acreditación depende del procesador de pagos y de la entidad emisora.

Consulting Holding Limited, Inc. — República de Panamá

Soporte: [email protected]